Politique de remboursement

Notre politique dure 28 jours. Si 28 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Les commandes sur mesure et sur mesure ne peuvent être ni remboursées ni échangées. S’il y a un défaut, nous offrons une garantie de retour de base de 1 an. L’article doit être retourné et doit être bien emballé. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les problèmes de messagerie ou les bris. Nous vous recommandons d’assurer tous les retours et que l’assurance couvre l’article retourné.

Lorsqu’un article est défectueux, nous avons besoin de vidéos ou de photos de tous les problèmes avant de décider des mesures à prendre pour résoudre le problème.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

N’hésitez pas à nous contacter à info@aprintdecor.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Aprint Decor

La Línea de La Concepción, Cadix,

Espagne

11300

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés doivent d’abord faire l’objet d’une demande de retour afin d’être acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à l’adresse e-mail info@aprintdecor.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter dans les 24 heures si l’article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions/articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (telles que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations à ce sujet.

Les produits personnalisés comprennent ceux qui sont configurés, personnalisés ou enrôlés ; Par exemple, des enseignes lumineuses personnalisées, des gravures, des timbres, des monogrammes, de la broderie, du gaufrage, de la gravure, de la sculpture ou de l’impression. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, mais peuvent être remboursés ou remplacés dans les 30 jours suivant la livraison si les produits sont endommagés/défectueux à l’arrivée ou matériellement différents de ce qui a été commandé. S’il y a une faute d’orthographe ou une erreur dans la configuration, l’inscription ou la conception par erreur d’Aprint Decor.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours d’articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Retourne

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours de l’Union européenne.

Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté et non porté, avec des étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Restitutions

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine dans les dix jours ouvrables si votre demande est approuvée. N’oubliez pas qu’il peut s’écouler un certain temps avant que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit ne traite le remboursement et qu’il n’apparaisse sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, n’hésitez pas à nous contacter au info@aprintdecor.com

Expédition

Vous serez responsable du paiement des frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il peut s’écouler avant que le produit échangé ne vous parvienne peut varier.