Politica de reembolso

Nuestra póliza tiene una duración de 28 días. Si han pasado 28 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Los pedidos personalizados y hechos a medida no se pueden reembolsar ni cambiar. Si hay algún defecto, ofrecemos 1 año de garantía básica de devolución. El artículo debe ser devuelto y debe estar bien embalado. No aceptamos ninguna responsabilidad por problemas de mensajería o roturas. Le recomendamos que asegure todas las devoluciones y que el seguro cubra el artículo devuelto.

Cuando un artículo está defectuoso, requerimos videos o fotos de todos los problemas antes de decidir qué acción tomar para solucionar el problema.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin utilizar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Por favor póngase en contacto con nosotros al correo electrónico info@aprintdecor.com. Por favor tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Aprint Decor

La Línea de La Concepción, Cádiz, 

España

11300

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos primero deben solicitar una devolución para ser aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución al correo electrónico info@aprintdecor.com

Daños y problemas

Por favor inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas si el artículo está defectuoso o estropeado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes al respecto.

Los productos personalizados incluyen cualquiera que sea configurado, personalizado o inscrito; por ejemplo, letreros de neón personalizados, grabados, sellos, monogramas, bordados, estampado, grabado, tallado o impresión. Los productos personalizados no se pueden devolver, pero pueden reembolsarse o reemplazarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega si los productos están dañados/defectuosos al llegar o son materialmente diferentes de lo que se pidió. Si existe alguna falta de ortografía o error en la configuración, inscripción o diseño por error de Aprint Decor.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Devoluciones

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea.

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si se aprobó el reembolso. Se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los diez días hábiles si se aprueba. Por favor recuerde que puede tomar tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese el reembolso y este aparezca en su cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, no dude en contactarnos al correo electrónico info@aprintdecor.com

Envío

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.